APLICAÇÃO DA GARANTIA
Sempre em busca do Justo para ambas as partes
Defeitos visíveis deverão ser reclamados após a instalação do produto, não excedendo o prazo de 90 dias, a contar da data de montagem do acabamento ao Consumidor. Produto instalado será considerado como produto aceito após 90 dias sem reclamação;
Caso seja constatado um vício e/ou defeito de montagem do produto após a instalação (vício e/ou defeito oculto), o prazo para reclamações é de 90 dias a partir da constatação, desde que respeitado o prazo de Garantia Contratual de 01 (um) ano, ou seja, 01 (um) ano e 03 (três) meses para a reclamação;
Garantia sobre serviços
Comprovando-se os vícios e/ou defeitos de montagem reclamados dentro dos prazos estabelecidos, a SP Forros e Divisórias LTDA se responsabiliza pelo conserto e/ou substituição do produto adquirido no prazo legal, considerando somente os produtos afetados pelos vícios e/ou defeitos. Contudo, para ter direito a garantia, o consumidor deverá observar e atender todas as condições do Termo de Garantia Contratual;
A SP Forros e Divisórias LTDA não se responsabiliza em hipótese alguma por indenização superior ao custo de troca do produto com vícios e/ou defeitos. Não serão indenizadas despesas acessórias de transporte, mão de obra, instalação, perda de tempo, prejuízos comerciais, perda de lucros ou econômicas decorrentes do uso ou da impossibilidade do uso do produto, entre outros;
Em caso de o produto afetado estar fora de linha de produção, ou seja, não mais fabricado e comercializado, a substituição será feita por um produto similar, baseado em critérios técnicos e estéticos, sem prejuízo ao Consumidor. É reservado o direito a SP Forros e Divisórias LTDA em fazer alterações de projeto que venham afetar o modelo ou características estéticas dos produtos;
Todos os produtos substituídos em garantia passarão a ser de propriedade exclusiva da SP Forros e Divisórias LTDA.
VENDAS E SERVIÇOS
PRAZO DA GARANTIA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 26 do CDC, o prazo para reclamações sobre vícios e/ou defeitos aparentes (Garantia Legal para Produtos Duráveis) é de 90 dias a partir da data de entrega e ou da instalação efetiva do produto ao Consumidor; Para vícios e/ou defeitos ocultos no prazo da Garantia por Lei de 90 dias, A SP Forros e Divisórias prorroga a garantia por mais 285 dias ou seja, será de 01 (um) ano, contado a partir da data de entrega efetiva do produto e instalação para o Consumidor. É estabelecido um prazo de 90 dias a partir da constatação do vício e/ou defeito para efetuação da reclamação. Esse prazo não será prorrogado; O presente Termo de Garantia não será renovado e/ou estendido aos produtos substituídos. Entretanto, a SP Forros e Divisórias assegura que o produto substituído estará em perfeitas condições de uso, hipótese em que responderá somente pela Garantia Legal.